الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بك في منصة شيرها، حيث نضع ثقتك ورضاك في مقدمة أولوياتنا. نرجو منك قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، حيث تشكّل الإطار القانوني الذي ينظم العلاقة بينك كعميل، وبين المنصة كمزود للخدمات.

أولاً: التعريف بالمنصة

منصة شيرها هي منصة رقمية تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات التعليمية، الإبداعية، التقنية، التسويقية، وخدمات الذكاء الاصطناعي، عبر الإنترنت. يتمكن العميل من استعراض الخدمات، التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب، وطلب الخدمة بكل سهولة وأمان.

ثانيًا: خصوصيتك تهمنا

1- نؤكد لك أننا لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية من خلال تصفح الموقع.

2- المعلومات الوحيدة التي يتم جمعها هي ما يقدمه العميل طوعًا عند استخدام نموذج "تواصل معنا"، وتستخدم فقط للرد على استفساراته أو تنفيذ الطلب المطلوب.

3- لا تتم مشاركة أي من بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، وتُحفظ وفق أعلى معايير الأمان والسرية.

ثالثًا: آلية الحجز والدفع

1- يمكن للعميل طلب الخدمة مباشرة عبر الموقع من خلال الانتقال إلى الواتساب والتواصل مع فريق الدعم.

2- في بعض الحالات، قد نطلب مبلغ عربون لضمان الجدية في تنفيذ الخدمة.

3- يُسترد العربون بالكامل إذا قام العميل بإلغاء الخدمة قبل بدء تنفيذها الفعلي.

4- نؤمن بأن الثقة تُبنى بالتجربة، لذا نتيح للعميل خيار الدفع بعد استلام الخدمة في حال كانت طبيعة الخدمة تسمح بذلك، لضمان رضاه التام قبل الدفع.

رابعًا: جودة الخدمة

1- نحرص على تقديم خدماتنا بأعلى مستويات الاحترافية والدقة.

2- يتم تنفيذ كل خدمة بناءً على ما تم الاتفاق عليه بين العميل والفريق التنفيذي، مع مراعاة التفاصيل والمتطلبات الخاصة لكل حالة.

3- في حال وجود أي ملاحظات بعد التسليم، يحق للعميل طلب التعديلات المتفق عليها ضمن نطاق الخدمة.

خامسًا: إلغاء الخدمة واسترداد المبالغ

1- يحق للعميل إلغاء طلبه في أي وقت قبل بدء تنفيذ الخدمة واسترداد العربون كاملاً.

2- في حال بدأ العمل على الخدمة، يتم تقييم الجهد المبذول وتحديد الجزء المستحق من المبلغ، ويُعاد الباقي للعميل، وفقًا لما يتفق عليه الطرفان بروح من الشفافية والمرونة.

3- لا يتم فرض أي رسوم خفية أو التزامات إضافية دون علم العميل.

سادسًا: التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ منصة شيرها بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم تحديث هذه الصفحة فور حدوث أي تغيير. وبتصفحك للموقع أو طلبك لأي خدمة، فإنك تقر بموافقتك على الشروط المذكورة هنا.

سابعًا: التواصل والدعم

لأي استفسار أو ملاحظات متعلقة بالشروط والأحكام أو بالخدمات المقدّمة، يسعدنا تواصلك معنا عبر صفحة [تواصل معنا] أو من خلال الواتساب المتاح داخل المنصة.

في شيرها... نؤمن أن الثقة تبدأ من الشفافية، وتكتمل بجودة ما نقدمه لك
شكرًا لاختيارك شيرها، حيث الخدمة مسؤولية، والجودة التزام